Titularidad del sitio Web

Denominación Social: INNOVA SOLUCIONES S.C.A.
Nombre Comercial: KnowCX
Domicilio Social: Calle Federico García Lorca 5 8ºB, 41005 Sevilla
CIF: F90148180
Datos Registrales: Está inscrita en el Libro de Inscripción de Sociedades Cooperativas de la Unidad Territorial del Registro de Sociedades Cooperativas Andaluzas de SEVILLA
E-Mail: info@innova.email
Nombre de dominio: knowcx.com

Términos y Condiciones de uso

El presente texto describe las condiciones para la utilización por parte de los usuarios de los servicios que ofrece INNOVA SOLUCIONES S.C.A. estos efectos, se entiende por Usuario aquella personal natural que hace uso de los medios técnicos y soportes de INNOVA SOLUCIONES S.C.A. con el fin de responder a las encuestas de satisfacción de la empresa Cliente.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso, se entiende por Cliente la persona natural o jurídica que ha contratado los servicios de INNOVA SOLUCIONES S.C.A. para la realización de encuestas de satisfacción entre sus propios clientes y usuarios, como medio para la mejora de sus explotaciones empresariales o profesionales. Se entiende por Usuario aquella persona física que hace uso de los medios técnicos y soportes que INNOVA SOLUCIONES S.C.A. pone a disposición del Cliente con el fin de responder a las encuestas de satisfacción diseñadas.

KnowCX es una marca registrada propiedad de INNOVA SOLUCIONES S.C.A, empresa española domiciliada en Calle Federico García Lorca 5 8ºB, 41005 Sevilla

KnowCX es un servicio de diseño y realización de encuestas de satisfacción de usuarios, destinado a ofrecer información a los proveedores y empresas comercializadoras sobre sus opiniones, recomendaciones y quejas. Las encuestas constan de un batería de preguntas y un método de respuestas alternativas, representadas por símbolos.

KnowCX se configura como un servicio anónimo, dado que el Usuario en principio no tiene que introducir ningún dato personal que le identifique para poder contestar las preguntas. Sin embargo, en determinadas circunstancias, el Cliente puede desear comunicarse con el Usuario, solicitándole sus datos de contacto. En este caso, la comunicación por el Usuario de sus datos personales implica su conocimiento, aceptación y consentimiento implícito para que INNOVA SOLUCIONES S.C.A. ceda los datos personales suministrados al Cliente.

Asimismo, el Usuario expresamente reconocer ser informado que, cuando accede a KnowCX para la realización de la encuesta desde un SMS, un email o cualquier otro tipo de comunicación que contenga datos identificativo, el Cliente, bajo su propia responsabilidad, puede definir mecanismos de recogida de información insertados en la URL de acceso a la encuesta, que haría posible que el Cliente pudiera recuperar y, eventualmente, identificar al Usuario. INNOVA SOLUCIONES S.C.A.no asume responsabilidad alguna por las actuaciones de esta naturaleza que el Cliente pudiera realizar.

INNOVA SOLUCIONES S.C.A. es exclusivamente prestador de un servicio de intermediación con la única finalidad de prestar los servicios de encuestas descritos, no siendo responsable por el contenido de los datos ni por su reproducción.

Cualquier persona física que acceda al sitio Web o a cualquier información contenida en el sitio Web de KnowCX, declara expresamente ser mayor de edad y aceptar los siguientes términos y condiciones de uso de KnowCX. En consecuencia, el mero acceso, uso y utilización de los servicios de INNOVA SOLUCIONES S.C.A, implicará el cumplimiento de tales condiciones y la aceptación por el usuario de los mismos. Si el Usuario no cumple las condiciones y no acepta los términos del mismo, no estará autorizado a utilizar los servicios.

Objeto del servicio

El servicio consta de i) una breve encuesta con preguntas y posibilidad de que el Usuario elija la respuesta entre las opciones presentadas con elementos gráficos, tipo emoticones; ii) un campo abierto para que el Usuario deposite un mensaje o una sugerencia al Cliente: y iii) un campo opcional para datos de contacto, en el que el Usuario puede dejar registro de los mismos a efectos que el Cliente se pueda comunicar con él.

El Usuario puede acceder a la encuesta i) escaneando, a través de su teléfono móvil, un Código QR que le es presentado por el Cliente en algún otro soporte de comunicación, ii) introduciendo una URL o dirección de Internet, que se encuentra visible presentado por el Cliente en algún soporte de comunicación, y que el Usuario utiliza en su teléfono móvil o en otro dispositivo con acceso a internet, o iii) redirigido desde otro sitio de Internet o aplicación móvil.

Las respuestas emitidas por el Usuario son almacenadas por INNOVA SOLUCIONES S.C.A. y sirven para que el Cliente conozca mejor su opinión y pueda ofrecer mejores productos y servicios. INNOVA SOLUCIONES S.C.A. no publicará en ningún caso en medios abiertos, como Internet o redes sociales, ninguna de las opiniones o comentarios que hayan sido introducidos por el usuario a través del servicio, sin su debida autorización.

INNOVA SOLUCIONES S.C.A. no cobra nada al Usuario por utilizar el servicio. Es posible que, debido a que el servicio se desarrolla por navegación Internet, el Usuario pueda incurrir en costes ligados a la transmisión y recepción de datos de su terminal. Dichos costes son ajenos a INNOVA SOLUCIONES S.C.A. y son repercutidos por el proveedor de telecomunicaciones del Usuario.

De manera temporal, el servicio está en fase Beta, puede ser que el terminal que utilice el Usuario no disponga de alguna funcionalidad necesaria, por lo que es posible que no funcione correctamente. Para cualquier duda o cuestión, puede dirigirse a la dirección de correo info@knowcx.com

Responsabilidades

INNOVA SOLUCIONES S.C.A. no es titular de los servicios comercializados por las empresas clientes. En consecuencia, INNOVA SOLUCIONES S.C.A. no tiene responsabilidad alguna por la prestación de tales servicios, ni por el contenido de los medios publicitarios utilizados para su promoción.

Asimismo, INNOVA SOLUCIONES S.C.A. no garantiza que las empresas titulares de los servicios hagan caso de las opiniones o contesten a las reclamaciones de los Usuarios.

Finalmente, INNOVA SOLUCIONES S.C.A. no se hace responsable de ningún tipo de reclamación que eventualmente pudiera interponerse, como consecuencia de la adquisición de los productos o servicios de las empresas Clientes, de sus mensajes publicitarios o de los procesos de sugerencias o reclamaciones iniciados directamente a través del sitio Web o por cualquier otro medio.

Propiedad industrial e intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio Web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas Web que conforman el sitio Web (‘look and feel’, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, críticas y comentarios, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente de las páginas Web) pertenecen a INNOVA SOLUCIONES S.C.A. y/o a terceros que le han cedido sus derechos. A tales efectos, se entenderá como sitio Web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda autorizada la mera visualización, impresión, descarga o almacenamiento temporal, ya sea en su totalidad o parcialmente, de los contenidos y/o de los elementos insertados en el sitio Web o en las páginas que lo conforman exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo por el usuario, siempre que, en todo caso, se indique su origen y/o su autor y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de INNOVA SOLUCIONES S.C.A. o sus titulares.

En ningún caso el acceso a los sitios Web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso de los sitios Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de los sitios Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por INNOVA SOLUCIONES S.C.A. y/o el tercero titular de los derechos afectados.

Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación de los sitios Web, sus páginas y/o de los contenidos que en ellas se incorporan. Estas conductas podrán dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales le pudieran corresponder a INNOVA SOLUCIONES S.C.A. en el ejercicio de sus derechos.

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