Consigue una experiencia de cliente única

¿Cómo conseguir una Experiencia de Cliente emocionante? ¿Cómo conseguir que mi cliente se sienta único? ¿Cómo ofrecerle algo que siempre recuerde y recomiende? De la teoría Empecemos haciendo una introducción de cómo implantar una estrategia de Experiencia de Cliente (CX) en cualquier compañía u organización (estrategia CEM). Para comenzar y ordenar reflexiones recurriremos a Lord…